Du får adgang til din personlige konto på Fresh Casino via pc eller mobil. På pc logger du ind i browseren, og på mobil bruger du enten browseren eller en app til ios og android, hvis den er tilgængelig i Danmark på logintidspunktet.
Du skal have en oprettet konto for at kunne logge ind og se saldo, bonusser og transaktionshistorik. Hvis du ikke har en konto, gennemfører du først registreringen, og derefter bruger du din e-mail eller dit brugernavn sammen med din adgangskode; ved behov kan Fresh Casino aktivere 2fa som ekstra sikkerhed.
Åbn Fresh Casino i din browser på ios eller android, tryk på “Log ind”, og indtast e-mail/brugernavn og adgangskode. Hvis siden ikke loader korrekt, opdater siden eller skift fra wi-fi til mobildata.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-skærmen, og følg linket, der sendes til din e-mail. Tjek også spam/uønsket post, fordi mailen nogle gange lander der.
Slå automatisk udfyldning fra og skriv oplysningerne manuelt, især hvis du har skiftet adgangskode for nylig. Kontroller også, at tastaturet ikke står på forkert sprog, og at Caps Lock ikke er aktiv.
Hvis 2fa er aktiveret på din konto, skal du indtaste engangskoden fra din autentificeringsapp efter adgangskoden. Hvis koden afvises, ret tiden på telefonen til automatisk tidsindstilling og prøv igen med en ny kode.
Gennemfør verifikation i din profil ved at uploade de dokumenter, der efterspørges, og sørg for at billederne er skarpe og uden beskårne hjørner. Når status skifter til godkendt, fungerer login og udbetalinger normalt som før.
Du kan logge ind på mobil og computer, men systemet kan kræve et nyt login, hvis det registrerer et enhedsskift eller en ny browser. Hvis du oplever gentagne logouts, ryd cookies for siden og log ind igen.
Fresh Casino beder om verifikation, når systemet skal bekræfte identitet og betalingsoplysninger i forbindelse med udbetalinger og lovpligtige kontrolpunkter.
Verifikation udløses typisk første gang du anmoder om udbetaling, især hvis beløbet er højt eller hvis der er sket ændringer i din profil siden registrering.
Fresh Casino kræver også verifikation, hvis der registreres afvigelser som nyt device, ny browser, login fra et andet land end Danmark, eller gentagne mislykkede loginforsøg.
Hvis du ændrer navn, e-mail, telefonnummer eller udbetalingsmetode, kan Fresh Casino sætte udbetaling på pause, indtil dokumenterne matcher de opdaterede oplysninger.
Ved brug af visa eller mastercard kan Fresh Casino bede om dokumentation for, at betalingskortet tilhører samme person som kontoen, før første udbetaling godkendes.
Hvis du bruger e-wallets som skrill eller neteller, kontrollerer Fresh Casino normalt, at kontonavnet i wallet stemmer med navnet på spilkonten.
Ved større gevinster eller mønstre der ligner bonusmisbrug, kan Fresh Casino kræve ekstra dokumentation, før kontoen åbnes for udbetaling.