Fresh Casino -tilille kirjaudutaan kirjautumissivun kautta sekä tietokoneella että mobiililaitteilla. PC:llä käytetään selainta, ja puhelimella tai tabletilla sama kirjautuminen toimii ios- ja android-selaimissa.
Kirjautuminen edellyttää rekisteröityä pelitiliä, koska henkilökohtaiset tiedot, talletukset ja kotiutukset näkyvät vain omassa tilissä. Jos tiliä ei ole, palvelu ohjaa ensin rekisteröintiin, minkä jälkeen pääset takaisin kirjautumaan samalla sähköpostilla tai käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Avaa valikko ja napauta “Kirjaudu”, syötä sähköposti tai käyttäjätunnus ja salasana, ja vahvista. Jos käytät ios- tai android-laitetta, sama kirjautuminen toimii selaimessa ilman erillistä sovellusta.
Napauta kirjautumisessa “Unohditko salasanan” ja tilaa palautuslinkki sähköpostiin, sitten vaihda salasana linkin kautta. Tarkista samalla, ettei näppäimistö vaihda isoja kirjaimia tai lisää välilyöntiä loppuun.
Kirjaudu sisään sähköpostilla ja salasanalla, ja jos 2fa tai tekstiviestivahvistus estää pääsyn, vaihda vahvistus yhteydenottolomakkeen kautta. Tili pysyy samana, mutta henkilöllisyyden tarkistus voi tulla vastaan ennen kuin vaihto onnistuu.
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja kokeile uudestaan, koska jumittunut istunto katkaisee kirjautumisen. Jos käytät yksityistä selausta tai mainosestoa, kokeile ilman niitä.
Voit käyttää samaa tiliä usealla laitteella, mutta osa istunnoista voi katketa, jos kirjaudut sisään monta kertaa peräkkäin. Jos tili lukittuu turvasyistä, odota hetki ja vaihda salasana.
Fresh Casino pyytää tilin vahvistusta, kun pelitilin käyttö tai rahaliikenne edellyttää henkilöllisyyden ja maksutavan varmistamista. Tarkistus tehdään yleensä lataamalla asiakirjakuvat tai -tiedostot tilin vahvistussivulle ja odottamalla hyväksyntää ennen kotiutusta tai sen yhteydessä.
Vahvistus tulee pakolliseksi viimeistään ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä, koska palvelu tarkistaa tällöin pelaajan henkilöllisyyden ja sen, että maksutapa kuuluu samalle henkilölle. Ilman hyväksyttyä vahvistusta kotiutus pysyy odotustilassa.
Vahvistus pyydetään myös, jos tilillä näkyy poikkeavaa toimintaa, kuten kirjautuminen uudelta laitteelta tai sijainnista, useita epäonnistuneita kirjautumisyrityksiä tai selvä muutos talletus- ja kotiutuskäyttäytymisessä. Tällöin tarkistus voi käynnistyä heti kirjautumisen jälkeen tai ennen seuraavaa maksutapahtumaa.
Toistuva tarkistus voi tulla vastaan, jos tilin tiedot muuttuvat. Esimerkkejä ovat nimen muutos, uusi kotiosoite, uusi puhelinnumero tai maksutavan vaihtuminen, koska järjestelmä vertaa tietoja aiemmin vahvistettuihin tietoihin.
Asiakirjoilta odotetaan, että ne ovat värillisiä, kokonaisia ja luettavia, eikä reunoja tai kulmia ole rajattu pois. Tiedoston tulee näyttää sama tieto kuin tilillä: nimi, syntymäaika ja osoite täsmäävät kirjoitusasua myöten.