Autentificarea în contul Fresh Casino se face din pagina de conectare, cu adresa de e-mail și parola setate la înregistrare. Accesul în cont funcționează din browser pe PC și laptop, iar pe mobil din browser sau din aplicație, dacă este disponibilă pentru ios și android.
Ai nevoie de un cont activ ca să intri în zona personală; fără înregistrare nu poți vedea soldul, istoricul de tranzacții sau setările contului. În cont gestionezi și verificările cerute de politici de conformitate (de exemplu confirmarea identității) și poți activa opțiuni de securitate precum 2fa, dacă Fresh Casino le oferă.
Deschizi site-ul, apeși pe „Autentificare”, apoi introduci e-mailul (sau numele de utilizator) și parola. Dacă ai salvat parola în browser, confirmi completarea automată și intri direct.
Din ecranul de autentificare alegi „Ai uitat parola?”, introduci e-mailul și folosești linkul primit ca să setezi una nouă. Dacă mesajul nu apare, verifici folderul de spam și promoții.
Verifici dacă ai tastatura pe litere mari, spații la început sau la final și dacă folosești exact e-mailul cu care ai făcut contul. Dacă ai schimbat recent parola, folosești ultima parolă setată sau refaci resetarea parolei.
Fresh Casino folosește autentificarea din browser, iar amprenta sau Face ID funcționează doar dacă le-ai activat în managerul de parole al telefonului. Practic, confirmi cu biometrie completarea parolei salvate și intri fără să o tastezi.
Verifici dacă ora telefonului e setată automat și folosești codul curent din aplicația 2fa, nu unul vechi. Dacă ai schimbat telefonul și nu mai ai acces la 2fa, recuperezi accesul din cont sau prin suport, pe baza datelor de identificare.
Platforma poate bloca autentificarea de pe conexiuni cu risc sau locații neclare, iar vpn-ul schimbă adresa ip și declanșează verificări. Oprești vpn-ul și încerci pe date mobile sau pe o rețea de acasă, apoi te autentifici din nou.
Fresh Casino declanșează verificarea identității când sistemul marchează contul pentru cerințe de conformitate, pentru prevenirea fraudei sau înainte de procesarea unei retrageri.
Verificarea devine obligatorie la prima solicitare de retragere, indiferent de metoda de plată folosită la depunere, pentru a confirma că titularul contului este persoana care încasează fondurile.
Fresh Casino poate cere verificare și după schimbări în profil: nume, adresă, număr de telefon, e-mail sau când se modifică dispozitivul și locația de autentificare într-un interval scurt.
Un alt declanșator este activitatea de plată neobișnuită: depuneri repetate urmate de retragere rapidă, mai multe metode de plată pe același cont sau încercări eșuate de plată care se repetă.
Dacă ai activat 2fa, platforma poate solicita pași suplimentari la autentificare (cod din aplicație sau SMS), dar 2fa nu înlocuiește verificarea documentelor pentru retrageri.
Încărcarea documentelor se face din zona de profil sau din secțiunea de verificare; imaginile trebuie să fie color, clare, fără tăieturi pe margini și cu toate colțurile documentului vizibile.