Do osebnega računa v Fresh Casino dostopaš prek računalnika ali mobilne naprave. Na računalniku odpreš stran v brskalniku in izbereš prijavo, na telefonu ali tablici pa uporabiš mobilni brskalnik; postopek je enak na ios in android.
Za prijavo potrebuješ ustvarjen račun, ker sistem preveri e-poštni naslov in geslo ter nato odpre stanje, zgodovino transakcij in nastavitve profila. Brez računa lahko brskaš po vsebini, ne moreš pa opraviti pologa v eur, zahtevati izplačila ali potrditi identitete, kar je pogoj pri skladnosti z lokalnimi zahtevami za preprečevanje pranja denarja.
Po prijavi Fresh Casino od uporabnika zahteva potrditev podatkov, ko zazna tveganje ali ko zakonita pravila proti pranju denarja zahtevajo preverjanje identitete pred izplačilom.
Verifikacija je obvezna pred prvim izplačilom in se sproži tudi, ko uporabnik spremeni osebne podatke (ime, priimek, datum rojstva) ali doda novo plačilno metodo za polog oziroma izplačilo.
Preverjanje se zahteva pri neujemanjih: če se ime na plačilni metodi ne ujema z imenom na računu, če se država bivanja razlikuje od države, iz katere prihaja povezava, ali če sistem zazna uporabo vpn oziroma nenavadne prijave.
Postopek praviloma poteka v profilu računa v razdelku za verifikacijo: uporabnik naloži fotografije ali skene dokumentov, podatki se primerjajo z registracijo, nato račun dobi status potrjen ali pa kazino zahteva dopolnitev.
Na strani za prijavo izberi možnost za ponastavitev gesla in vpiši e‑pošto, s katero si se registriral. Če e‑pošte nimaš več, v podpori preverijo račun po drugih podatkih in ti povedo naslednje korake.
Preveri, ali imaš vklopljen pravilni jezik tipkovnice in ali ne kopiraš gesla z dodatnimi presledki. Nato poskusi ponastavitev gesla, ker se račun lahko začasno zaklene po več zaporednih napačnih poskusih.
Prijavi se prek brskalnika na ios ali android in po prijavi dovoli shranjevanje gesla v upravljalniku gesel na napravi. Če uporabljaš zasebni način ali redno brišeš piškotke, bo Fresh Casino od tebe zahteval novo prijavo.
Če je vpn vklopljen, sistem lahko prijavo zavrne ali zahteva dodatno preverjanje, ker se lokacija in ip naslov ne ujemata. Za normalen vpis ga izklopi in poskusi znova na domačem omrežju ali mobilnih podatkih.
Po vpisu z geslom ti Fresh Casino pošlje dodatno kodo, ki jo vneseš za potrditev prijave. Če kode ni, preveri mapo z nezaželeno pošto, pravilnost e‑pošte in ali imaš na telefonu signal, nato zahtevaj novo kodo.